工作计划

工作计划【精】

时光飞逝，时间在慢慢推演，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。

一、指导思想

进一步落实《中小学幼儿园安全管理办法》、《辽宁省安全工作条例》、《中小学公共安全教育指导纲要》等安全工作法律、法规、文件精神。以落实中小学安全工作“一岗双责”制为核心，实现责任管理的全员覆盖；以强化安全教育和管理内涵建设为根本，以隐患排查整改为突破，实现从运动向规范化迈进，不断推动中小学安全工作向纵深发展。

二、工作目标

全面完成市教育局、县政府签订的《安全、综合治理工作目标管理责任状》的各项工作任务，有效控制非责任事故，确保不发生责任事故，使我校中小学安全教育和管理工作再提高一个新水平。

三、安全保障措施

1、 建立安全教育及管理组织机构：凡遇到楼道踩踏、洪水、火灾或其他安全事故等重大校园突发事件时进行及时处理解决。

2、投入资金，当有安全事故出现及时来解决交通，通讯、医疗等及需的各种费用。

3、设立保险措施

学生（包括幼儿园生）一入校都要加入人身保险和医疗保险，出事故有保险公司支付医疗费。新转来的学生，当时不能保险的，要与学校签定安全协议书，学生出事故，学校不承担医疗费和营养费等，此事有教导处，幼儿园主任，班主任，分管领导负责办理。

四、工作内容

（一）安全工作

1、进一步深化制度建设落实责任

（1）认真落实《沈阳市中小学安全工作“一岗双责”制实施意见》。依据“一岗双责”制的要求，学校要制定相应的制度、职责和考核方案。

（2）继续完善各项安全工作制度，制定各项安全管理制度、责任制度和检查制度。

（3）学校要按照安全工作的要求，层层签定责任状，把责任落实到位、落实到人，奖惩分明。

2、进一步加强队伍建设

（1）校长（含主管校长）要接受市教育局组织的安全专业知识培训。

（2）学校要以《中小学公共安全教育指导纲要》为重点，制定教职工安全教育培训计划，每学期要保证对教职员工和班级安全委员两次培训。学生安全委员要统一配戴标签。

3、进一步落实安全教育工作

（1）认真贯彻落实市教育局《关于普通中小学安全教育进课堂工作的实施意见》，每学期要作出安全教育进课堂的.总体计划，单周安排安全教育进课堂，做到：“有计划、有课表、有教师、有教案”。

（2）通过各种形式深入开展全方位的安全知识教育活动，使学生掌握更多的安全知识，提高自救、自护的能力。

4、进一步规范安全隐患排查整改工作

学校每月要进行一次大型安全隐患排查，对于排查出的隐患，对各部门也要限期、限时整改，并做好排查和整改各项记录，实现隐患排查由运动式向规范化迈进。

5、进一步完善应急管理工作

（1）学校要加强和规范安全应急工作管理，不断完善各类安全工作应急预案体系建设。

（2）定期组织防震、消防、踩踏等应急疏散演练活动，加强应急知识宣传的力度。

6、进一步做好校车安全教育管理工作

（1）继续落实好“实名制”，就是每台车定人、定位置，

不能随意增加人数；

（2）建立标准的、规范的学生乘车教育和管理办公室，进一步完善管理制度和职责。

7、进一步强化宣传教育工作。

形成良好的中小学安全工作氛围，逐步提高中小学生的自我预防和自救自护能力。

8、落实好安全、综合治理档案管理工作。

按照《安全和综合治理工作档案归档标准》的有关要求，学校要建立完善的安全、综合治理工作档案，同时还要建立完善的学生安全乘车档案。

（二）综合治理工作

1、进一步开展法制教育活动

（1）通过法律专栏、知识竞赛，主题座谈会、征文、演讲等形式进行“两法一例”宣传教育活动。

（2）突出法制校长的作用，每学期法制校长保证两次法制教育课，组织学生到法制教育基地等参观学习等。积极发挥保安人员的作用，做好保安人员的管理。

（3）确实做好法制教育进课堂工作，双周一次法制教育进课堂，做到“有计划、有课表、有教师、有教案”。积极开展安全、法制教育进课堂优秀课评选活动。

2、进一步巩固“平安校园”建设成果，积极开展“和谐校园”创建工作

（1）完善出入门登记等制度，经常巡视校园周围，发现问题及时向学校报告、及时处理。充分调动保安人员、一校一警的积极性，完善警务室的管理功能。

（2）强化学校领导带班、教师值班、值宿制度，继续坚持领导24小时带班制度。

（3）严格禁止学生及外来人员携带管制刀具、鞭炮、有毒等危险品入校。

（4）学校和学生父母或其他监护人应当紧密配合，对学生开展心理健康教育，帮助学生克服心理压力和障碍，防止和减少学生自残、自伤、他伤事故的发生。

（5）对学生开展网络安全教育，禁止学生进入“三厅一社”等娱乐场所，禁止学生参与赌博等不法活动，配合有关部门清理以校园门口（以200米为半径）的“三厅一社”。

（6）主动配合公安、工商、文化、交通、卫生等部门，加大整顿校园周边环境的力度，开展打击干扰学校的黑恶势力、清理小商贩、清理不健康的音像书刊、制止车辆乱停乱放、清出小饭桌等工作。

（7）积极发挥平安校园的模范带头作用，继续开展创建市级和谐校园活动，充分发挥综合治理宣传员的作用。

3、继续做好帮教转化工作

深化帮教转化机制，积极探索新的手段和方法，确实做到“困有所帮，帮有所教，教有所转”，加大家访力度，不让每名学生掉队。

（三）信访、稳定工作

（1）耐心细致的做好有关政策教育、宣传工作，坚决杜绝教职工群访，尤其对于教师因工资待遇等敏感引起上访的问题。

（2）坚持和完善安全信息汇报制度，做到信息畅通无阻，对于已经出现问题，必须向当地政府和教育行政主管部门汇报。

（3）对于个别上访问题，不能激化矛盾，要采取积极妥善的办法解决，要以维持学校稳定大局为重，做好息访、控访工作。

20xx年下半年具体工作时间安排

八月份：

1、召开安全工作会议，布置新学期安全工作。

2、对学校的水电气、周边环境进行安全隐患大排查 九月份：

1、做好秋季校车工作摸底调查，掌握学生乘车人数及乘车情况，落实学生乘车“实名制”工作，组织专项安全大检查；

2、组织召开校园周边综合治理领导小组工作会议， ……此处隐藏5157个字……民活动中心，力争打造全国一流社区。二是尽快落实桂庄社区办公楼。跟紧“湘府邻畔”项目的工程进展，争取项目为社区提供优质办公用房。三是优质完成银桂苑社区和九峰苑社区的功能布置。银桂苑社区装修完毕，正在进行功能布局和前坪装修，两个社区都在将在明年具备打造一流社区的硬件条件。

（三）进一步整合地区资源

地区资源一直是我街道社区建设工作的.宝贵财富，街道在下半年的工作中，将继续利用好省政府、“三馆一中心”、等省直单位以及“夏威夷碧水春城”、“兴汝城”等项目单位的有利资源，从阵地建设以及配套资金上争取大力支持，并全力做好辖区单位的服务工作，形成工作的良性循环。

（四）进一步打造社区特色

一是巩固原有特色。新园社区继续深化“新园学堂”，打造“老少皆宜”的“五彩教育课堂”；桂庄社区持续深化“汽车梦工厂”的特色活动品牌，结合“特色楼栋”、“红五星俱乐部”的打造，将“汽车之梦”进一步值入居民心中。二是打造新的特色。九峰苑社区依托“三馆一中心”、湘府英才小学以及汽车6S街区的资源，强力打造以青少年为主体，以汽车为依托，以提升居民整体素质为目标的特色品牌，由此形成全街“一社区一品牌”的优势格局。

一、人员团队的组建

酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

二、注重培训工作

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

三、加强员工的推销意识和技巧

前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。

四、开源节流、增收节支

为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务

经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

六、注重与各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的`负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在下半年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。