品质部门工作年度总结

品质部门工作年度总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的品质部门工作年度总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

在即将到来的20xx年，品质部将焕新工作姿态，紧密跟随公司既定的总体质量策略与品质目标，通过实行一套标准化的质量管理体系流程，来加强产品质量的规范性管理。此举旨在提升公司产品的质量基准，从而确保完全达到客户的最终期望。

一.部门组织构架

目前，品质管理部门的质检人员配置目前显得紧张，具体为：进料检查（IQC）岗位仅配备1名员工，裁剪环节的质检（裁床IPQC）同样仅有1名员工，而缝制过程监控（车缝巡查IPQC）岗位上有2名员工，手工艺制程质检（手工巡查IPQC）和针控质检各配置了1名员工。此外，不在品质部直接编制内的质检人员还包括：缝制成品检验5人，手工作品检验3人，以及丝网印刷与刺绣检验1人。鉴于明年销售额预计增长，生产规模即将扩张，产品种类将进一步多样化，订单数量亦将显著提升，加之品质部承担的广泛职责及需细化的工作责任要求，为了适应未来发展需求，品质部亟需增强人力配置。据此，具体的人员扩增计划如下：

1.QA主管1人

品质稽核(QE)2人

品质工程(QA)2人

品质工程师1人

品质统计(文员)1人(总计：7人)

2.IQC组长1人

IQC(主料)1人

IQC(辅料)2人

车缝巡查(FQC)8人

手缝巡查(FQC)3人

包装巡查(FQC)1人

最终出货QC(OQC)1人

外发QC3人

绣花丝印QC1人

品质统计(文员)1人(总计：22人)

二.质量体系程序

(1).根据目前现有的质量体系标准，暂有几个参考版本：

1.ASTM标准

2.EN71欧盟标准

3.为了制定符合公司具体情况的《检验计划》与《检验标准》，我们参考了GB系列及其他相关标准。然而，仅有标准是不够的，我们必须深化品质部各控制环节的专业技能、优化检验流程、细化作业指导书，特别是针对尺寸控制这一关键点。当前状况下，产品外观及特殊要求的检验规范尚不够详尽和具体，导致品质人员难以对产品外观质量做出精确且一致的评判。通过建立一套完善的系统性标准，我们旨在提升品质人员的检验效率与准确性，确保对外观质量的判定统一无误，同时简化并统一进料、过程及最终检验的标准，避免多样性和复杂性带来的困扰。

(2).加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗位的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就越来越细，品质人员的需求越来越多，达到产品的标准要求越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高，所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里，准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核，准备用“笔试”与“口试”的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的'品质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作，最终达到顾客满意。

(3).品质体系运行情况

1.品质部的组织构架(已经建立，需要的人员配置，不断新增中…)

2.品质部的部门职责(已经建立…)

3.品质部的岗位职责(已经建立…)

4.品质管理体系(已经制定，但需要支持…)

5.品质工作流程(已经制定，但需要支持…)

6.检验标准(已经制定，但需要支持…)

7.供应商评估管理(需要长期进行考核…)

8.来料检验控制(每批次检验控制…)

9.制程检验控制(每天控制…)

10.出货品质控制(每天每批次控制…)

11.现场质量管理控制(每天控制…)

12.6S工作活动(推行中…)

13.检测设备工具管理(长期进行…)

14.文件管理与质量统计(长期进行…)

15.不良品处理(每批次处理…)

16.品质部门目标(已经制定…)

17.绩效考核(待定，计划中…预计下个月完成)

18.品质培训(新的人员增加新培训，再阶段性培训…)

19.不良品的成本控制(每天…)

20.改善方案与品质活动(争取做到全员参与品管，先制定后实施)

三.总结

鉴于公司正处于初始发展阶段，品质部门也刚成立不久，我们恳请公司高层给予品质部充分的支持与重视，以便全面展开品质管理工作，确保产品符合既定的质量标准，满足客户需求，缩减客户投诉事件，从而增强公司信誉度。我们提倡全员参与质量管理，致力于生产优质产品，并不断追求创新，以保证客户满意度持续提升。品质部在扎实履行自身职责的同时，也会积极响应公司的每一项改革举措，并提出具有实操性的改进建议，推动全员质量意识的普及，制造卓越产品，鼓励创新思维，确保每位客户的满意。我们坚持人本理念，领导层以身作则，力求实现公司上下全员参与质量管理，形成人人注重品质、共同促进邦马发展的良好氛围。

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程

今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有x人，到x月份时只有x人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。

3.建全了品管部部 ……此处隐藏17541个字……时间的工作总结如下：

一、工作收获

在过去的一年里，作为品质检验员，我深入学习了公司的品质管理控制流程，按照岗位职责要求，为公司品质管理体系的相关工作做了必要的准备。

1、取样存放工作

我严格遵循公司管理规定，确保不漏取、不少取、不误取，并对所取样品进行合理存放和管理，以保证检测的准确性和及时性。

2、样品检验

检验工作是一项细致入微的过程，“细节决定成败”，我一直以严谨的态度对待每一次检验。尽管我是化学专业出身，但毕业已有三年未使用专业知识，许多知识已经淡忘。此外，食品检验更多涉及微生物学的知识，虽然大学时有所涉猎，但了解并不深入。因此，起初我投入大量时间学习微生物检验，现在我已经熟练掌握了所需的检验方法和步骤。这一切都离不开领导的.耐心指导，他不厌其烦地帮助我掌握了这些技能。

3、在数据处理品质管理部的工作总结中，数据处理作为检验工作的延续，我在日常工作中始终保持严谨态度，详细记录每项实验数据。遵循“求真务实”的原则，对每个检验原始数据进行记录和存档。

4、工艺试验

每种新品的生产都必须以工艺试验为依据，20xx年共进行了30多次工艺试验，平均每月约3次试验，涉及品种20种。这些品种包括目前已成熟工艺的苹果、芒果等8种水果，以及目前尚未确定生产的哈密瓜、榴莲等，还有蔬菜如豆芽、西红柿，以及药材如三七、天麻、芦荟等。特别是苹果、梨、桃等水果的护色工艺试验对大规模生产起到了一定的指导作用。

5、样品的准备

针对供销部临时的样品需求，按时进行包装和邮寄；需要进行工艺试验的，及时安排试验，并完成试验后邮寄。

6、仓库管理

同时，仓库管理也是我第一次接触的工作，让我再一次深深体会到了规划的重要性，规划的前提是计划，根据计划再来整体规划，适当的位置摆适当货品，避免在配货过程中存在找不到货，及找货时间太长，为了提高他工作效率。入库：货品按批次、品种依次堆放到相应位置，对入库单，核查无误方可入库。出库，按照先入先出的要求出库，与销售单的核对对应数量，核对无误方可放行出厂。

二、自身的不足

1、工作中偶尔因疏忽导致工作失误，给同事和领导带来不便，今后我将以更加严谨的态度认真完成本职工作。

2、在工作和与人交往的过程中，由于性格原因，我常常不够主动。为了今后能够更好地完成本职工作，我会积极主动地与领导及同事进行更多沟通交流。希望通过这些交流，从他们那里学到更多的知识。

20xx年x月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：

一、工作思路

以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结

1、建立品质检查机制

由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化；

x月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高；

2、实施内部审核

我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出xx份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情兄进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭；

3、优化管理体系

通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自x月下旬起利用约x个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门]管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了x个文件及x个表单，修改了x个文件及x个表单，删减了x个文件及x个表单；

4、实施管理评审

在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告；

5、配合监督审核

迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的`实施情况。

三、工作亮点

1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥；

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质；

2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这-点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作；

3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。